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도움말

자주 문의되는 질문/답변들 입니다. 궁금했던 질문들을 "지식센터"에서 찾아보세요. 궁금하신 질문의 답변을 대부분을 찾아보실 수 있습니다. 답변을 찾지 못하셨다면 "문의하기"를 누르고 저희에게 질문을 주세요. 최대한 빠르게 확인하고 답장드리겠습니다!




- 모바일펜스 설치 및 가입은 어떻게 하나요?
- 자녀의 기기는 어떻게 추가하나요? (설치 방법)
- 자녀 앱 차단 및 사용시간 설정은 실시간으로 적용 되나요?
- 안드로이드만 지원하나요?
- 자녀 휴대폰에 설치된 앱을 차단할 수 있나요?
- 자녀 기기에 설치된 어플이 보이지 않나요?
- 웹사이트 방문 이력을 확인할 수 있나요?
- 웹사이트 접근도 제한할 수 있나요?
- 하루에 스마트폰을 3시간만 사용하게 일일 사용시간을 설정할 수 있나요?
- 한 주간의 스마트폰 사용시간 계획을 설정할 수 있나요?
- 페이스북과 같은 소셜 SNS에 많은 시간을 허비합니다. 방법이 있나요?
- 특정 어플은 항상 허용할 수 있나요?
- 자녀의 정확한 위치를 파악할 수 있나요?
- 위치를 실시간으로 파악할 수 있나요?
- 학교/학원에 잘 도착했는지 알림을 받을 수 있나요?
- 스마트폰을 분실했습니다. 원격에서 데이터를 삭제할 수 있나요?
- SMS 내용은 어떻게 볼 수 있나요?
- 유튜브(YouTube)도 모니터링이 가능한가요?
- 부모의 기기가 차단되나요?
- 부모 스마트폰에도 계속 모바일펜스 설치해두어야 하나요?


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모바일펜스를 자녀에게 적용 전 부모님께서 먼저 제공 기능들을 경험해보고, 자녀들에게 설치/적용하시면 됩니다.
아래 설치 단계를 참고하세요.

1) 부모님 스마트폰에서 Play스토어 열고 "모바일펜스" 검색 후 앱 설치

 

2) 부모계정 생성





3) 생성한 부모계정으로 로그인

 

4) "부모" 버튼 클릭


5) 부모 프로필에 장치 연결

 

6) 여러 권한 활성화가 요청되는데 모두 "사용함" 또는 "허용"해 줍니다.

 

 

 

 

 

7) 설치 완료

 

이후 관리할 자녀 기기에 모바일펜스 앱 설치 및 장치 연결을 진행하세요.

http://mobilefence.com/kms/7756565877



자녀의 장치를 관리하기 위해서는 자녀 기기에 모바일펜스 어플을 설치하여야 합니다. 아래 단계를 참고하세요.

1) 자녀의 장치에서 [Play스토어 → 모바일펜스 검색  → 설치] 버튼 클릭

 

 

또는 자녀 기기에서 카메라 앱을 열고 아래 QR코드를 스캔하세요. 설치 화면으로 바로 이동합니다.


2) 부모 계정으로 로그인


3) "자녀" 버튼 클릭


4) 연결할 자녀 이름을 클릭하여 장치를 연결 (자녀 정보가 없을 경우 자녀를 추가)

 

 

5) 이후 여러 권한들 활성화가 요청되는데 모두 "사용함" 또는 "허용"해 줍니다.

 

 

 

 

 

6) 완료



부모모드(https://family.mobilefence.com)에서 설정하신 스마트폰 이용규칙은 자녀에게 실시간으로 적용되며, 자녀 휴대폰이 꺼져 있거나 정보를 수신할 수 없는 상태에도 향후 스마트장치가 인터넷에 연결되는 시점에 자동으로 적용 됩니다.



현재 모바일펜스는 안드로이드 계열 스마트기기(스마트폰, 테블릿)만 지원합니다.



자녀의 스마트장치에 설치된 전체 앱 리스트를 실시간으로 확인할 수 있으며, 어떤 어플이든 선택적으로 사용을 제한할 수 있습니다.

1. 부모모드에 로그인.



2. 관리할 자녀 선택 후, "규칙 설정" 버튼을 클릭



3. <어플 규칙>에서 사용을 제한할 앱을 선택 후, "실행 차단" 클릭



기본적으로 설치된 어플 정보는 자동으로 모바일펜스로 전송되지만, 어떤 문제로 설치 앱 정보가 미 전송되어 관리할 어플에 보이지 않으면 "스마트기기 > 동기화" 기능을 사용하세요. 이 기능은 자녀의 기기에 설치된 최신 어플을 모바일펜스에 업데이트 합니다.
 



또한 "어플" 탭 내에 "장치 기본 앱 모두","오락/소셜 앱만 보기" 등의 필터를 통해 더 많은 설치 앱을 확인할 수 있습니다.

 



크롬 브라우저에서 접속한 웹사이트들은 모두 모니터링이 됩니다.

 

네이버,다음,삼성인터넷 등 다른 브라우저에서 방문한 웹사이트 기록은 모니터링 되지 않기 때문에 크롬외 다른 브라우저는 실행하지 못하도록 [규칙설정 → 웹 → 크롬 외 브라우저 차단] 기능을 켜주세요. 

 

규칙설정

 

방문한 웹사이트는 타임라인에서 모니터링이 가능합니다.

[타임라인] 방문한 웹사이트 모니터링 됨

 

크롬 외에 다른 브라우저 실행 시 "크롬 외 브라우저는 허용되지 않습니다" 메시지와 함께 실행이 차단됩니다.



모바일펜스는 전세계 수백만 웹사이트 정보를 데이터베이스화 하여 관리하고 있습니다. 성인 웹사이트 전체에 대한 접근을 차단할 수도 있으며, 또는 차단할 특정 웹사이트를 지정할수도 있습니다.
 

1) 웹 카테고리 전체 차단


성인, 누드, 채팅, 게임, 폭력 류의 웹사이트 카테고리 전체를 차단할 수 있습니다.

1. 부모모드에 접속 후 "규칙설정" 버튼 클릭.
2. <웹사이트> 탭에서, 차단할 카테고리를 선택 후 "제한" 클릭

 

 

2) 특정 웹사이트 접근 차단


1. 부모모드에 접속 후 "규칙설정" 버튼 클릭.
2. <웹 사이트> 탭에서, 차단할 웹사이트를 입력 후 "추가" 버튼 클릭

 

• 관련항목

- 크롬 외 브라우저 차단

카카오톡 내부 인터넷 차단 설정법



"기기 사용시간" 기능을 통해서, 하루에 이용 가능한 시간을 제한할 수 있습니다. 사용 시간이 초과된 이후에는 "항상 허용" 앱 외에는 모든 어플 실행이 차단됩니다.

1. 관리할 자녀 선택 후 "규칙 설정" 버튼 클릭

 


2. <사용 시간> 탭에서, "기기 사용시간", "게임이용시간" 설정

 



요일 별-시간대별로 한주간의 스마트폰 이용 계획을 설정할 수 있습니다.
예를 들어, 평일 오후10시부터 오전6시까지는 다음날 자녀의 학교생활을 위해서, 게임 실행 또는 스마트폰 사용 전체를 제한할 수 있습니다.

1. 규칙설정 → <사용시간> 탭 → 제한시간대 설정

 

2. 제한할 시간대 구성 후 저장

 

3. 제한시간대에 차단할 앱 유형 → 켜짐

 



특정 어플의 하루 이용시간을 제한할 수 있습니다. 예를 들어 Facebook을 실행할 수는 있게는 하지만, 하루 사용가능 시간은 하루 3시간으로 제한할 수 있습니다. 게임도 동일한 방법으로 시간제한을 할 수 있습니다.

1. 부모모드에 접속 후 "규칙설정" 버튼 클릭.
2. <안드로이드 앱> 탭에서, 사용시간을 제한할 앱을 선택 후, "기기 사용시간" 클릭 후, 요일 별로 사용가능 시간을 설정

 

개별시간설정 기능을 사용하려면 기능 해제가 먼저 필요합니다. 다음 링크를 참고하세요.

http://mobilefence.com/kms/22031896



지정한 특정 앱은 어떤 조건에도 차단되지 않도록 설정할 수 있습니다.

 

앱 항상허용 설정

규칙설정 → 어플 탭 → 앱 검색 → "항상 허용" 선택

 

전화 / 문자 기능 차단되지 않도록 설정

1) 전화 : 연락처 앱 → "항상 허용" 선택
2) 문자 : 메시지 앱 → "항상 허용" 선택
<전화 항상 허용>

 

<문자 항상 허용>

 

1. "항상 허용"으로 설정된 앱은 사용시간 관련해서 다음과 같은 특성이 있습니다.
mobilefence.com/kms/55226966

2. "항상 허용"된 앱의 예외 상황도 있습니다. 다음 링크의 "예외 조건 2. '항상허용'의 예외" 항목을 참고하세요.
mobilefence.com/kms/60852321
"항상 허용"된 앱은 24시간 제한 없이 사용이 가능합니다. 낮 시간에는 시간제한 없이 사용하지만 늦은 저녁 제한시간대에서는 차단되도록 하려면 "허가시간대 항상허용"을 사용하세요.
mobilefence.com/kms/24418501


자녀의 정확한 위치를 파악하기 위해서는 자녀의 기기에 GPS가 켜져 있어야 하며 "높은정확도"로 설정되어 있어야 합니다. 다음 링크의 도움말을 참고하세요.

http://mobilefence.com/kms/84955221

 



"위치검색" 기능을 통해 실시간으로 자녀의 위치를 파악할 수 있습니다. 기기가 데이터 혹은 와이파이에 연결되어 있어야 합니다.

 

모바일펜스 앱 로그인 → 메뉴 → 스마트기기 → 기기명령 → 위치검색

 

1) 스마트 기기 메뉴

 

2) 기기 명령 → 위치 검색 

 

 

► 관련 도움말

• 실시간 위치 파악 안 될 때 확인사항

• 슬립모드 깨우기

 



모바일펜스는 지오펜싱(Geo Fencing) 기능을 제공합니다. 관찰하고자 하는 지역에 반경을 설정하면 자녀가 해당 지역에 진입하거나 이탈 시에 앱으로 알림을 받을 수 있습니다. 스마트폰에 GPS가 활성화 되어 있어야 정확한 위치파악이 가능하며, 위치 환경에 따라 오차가 발생할 수 있습니다.


1. 부모모드에 접속 후 "규칙 설정" 버튼 클릭
2. <위치> 탭에서, "GPS 추적 활성화" 기능 켜기
3. "알림 위치 추가" 버튼 클릭 후, 지역 진입 또는 이탈을 관찰할 위치를 추가


 

• 이름 : 등교, 하교, 영어학원 등원 등 관찰하고자 하는 알림위치명을 입력합니다.

• 범위 역할 : 지역에 진입하거나 벗어날 때의 상황을 설정합니다.

• 관찰 요일, 관찰 시간 : 예를 들어, 영어학원에서 수업이 저녁 7시에 시작된다면 등원하는 대략적인 시간대인 평일 저녁 6시30분~7시15분을 설정합니다. 등교에 대한 설정이라면 평일 오전 8시30분~9시10분 정도로 설정하면 적절합니다. 참고로 관찰시간 범위가 넓을수록 배터리를 더 소모하는 특성이 있으니 관찰시간을 너무 길게 설정하지 않도록 해야 합니다.

• 범위 (반경) : 반경이 너무 작으면 기기의 GPS 수신 감도 상태에 따라 잘못된 알림이 발생할 가능성이 높아집니다. 아이가 건물에 있는 경우 GPS를 통한 위치 검색을 할 수 없기 때문에 통신사 중계기 위치를 기반으로 대략적인 위치 검색이 수행되는데 이 경우 위치 정확도는 낮아지는 기술적 특성이 있습니다.

• 위치갱신 주기 : 알림위치 기능을 위해 얼마큼 빈번한 주기로 위치 파악을 할지 그 시간 간격에 대한 설정입니다. 간격이 짧으면 정확도는 높아지지만 배터리 소모량은 그만큼 증가합니다. 

 



스마트기기 분실 시 기기의 위치를 파악하거나 원격에서 데이터를 삭제하여 장치를 공장초기화 상태로 만들 수 있습니다.

1. 부모모드에 접속
2. 스마트기기 메뉴 클릭
3. 원격명령을 전송할 스마트기기를 선택 후, "기기명령" 버튼 클릭
4. "위치검색","화면잠금","원격삭제" 등 수행할 원격명령을 선택



SMS내용을 보기 위해서는 먼저 「규칙 설정 > 전화,문자」 탭에서 "관찰할 위험 문자열" 등록이 필요합니다.




"유튜브 모니터링" 기능은 아이가 어떤 영상을 시청했는지 확인할 수 있게 해줍니다. 

 

이 기능을 켜는 방법은 아래와 같습니다.

규칙설정 → 어플 탭 → 실험실 → 유튜브 모니터링 → 켜기

 



부모님의 기기를 자녀 프로필에 연결했다면, 자녀의 규칙이 부모님 기기에 적용될 수 있습니다. "스마트기기" 메뉴에서 부모님의 기기가 잘못 연결되어 있는지 확인하신 후, 모바일펜스의 서비스를 끄시거나 모바일펜스를 삭제 후 재설치 하세요.


• 관련 도움말 : http://mobilefence.com/kms/77139175



모바일펜스 어플은 자녀용/부모용으로 따로 구분되어 있지 않습니다. 모바일펜스 어플에서 부모님 계정으로 로그인을 수행하면 자녀를 관리할 수 기능들이 제공됩니다. 물론 www.mobilefence.com 웹사이트에서도 동일한 기능이 제공됩니다만, 모바일펜스 어플을 설치해두면 스마트폰 분실을 대비한 위치파악, 원격기기초기화, 화면잠금 등의 기능을 위급한 상황에서 매우 유용하게 사용할 수 있습니다.

따라서 부모님 스마트폰에서는 어플을 유지하여 위에서 설명한 장점은 살리고, 차단/모니터링 서비스는 중지시키는 설정이 추천됩니다. 스마트기기 메뉴에서 비활성화 버튼을 누르면 차단/모니터링 서비스만 중지됩니다.